Waarom je leads stilvallen – de grootste valkuilen van losse systemen

Veel bedrijven werken met een mix van losse tools. Een apart marketingautomationplatform, een CRM dat niet goed benut wordt of Excel-lijsten waarmee je potentiële klanten opvolgt. In het begin lijkt dat misschien te werken, maar zodra je meer leads binnenhaalt wordt het al snel onoverzichtelijk. Het gevolg? Data staat verspreid over verschillende systemen, je mist inzicht in het gedrag van je leads en de timing gaat verloren waardoor belangrijke kansen wegslippen.

Marketing doet zijn werk: campagnes zorgen voor traffic en onderhouden leads. Maar op het moment dat een lead klaar is voor een gesprek, stopt het proces. Sales heeft namelijk niet de juiste informatie. Welke actie heeft deze lead allemaal al ondernomen? Hoe groot is zijn of haar interesse? Wanneer is het laatste contact geweest? Zonder deze inzichten blijft een lead vaak onnodig liggen. En in de tussentijd? Dan is de lead al bij de concurrent.

Zonder geautomatiseerd leadmanagement ontbreekt het volledige overzicht. Je weet niet welke leads klaar zijn voor een aanbod of eventuele aankoop, wie je nog moet opvolgen of nurturen en waar in de pipeline leads afhaken.  

Voorbeeld van Martin, eigenaar Sparketeers 

Stel je voor: een lead downloadt je whitepaper en bekijkt direct daarna je prijspagina. Dat is hét moment om in actie te komen. Maar met alleen losse systemen zie je dit signaal niet. Je neemt pas weken later contact op, wanneer het eigenlijk al te laat is.  

De sleutel tot succes is een aanpak waarin je marketing en sales probleemloos laat samenwerken. Door je marketing automation (bijvoorbeeld ActiveCampaign) te koppelen aan je CRM (Teamleader) creëer je een compleet systeem.

ActiveCampaign stuurt geautomatiseerde e-mails op het juiste moment, koppelt marketing en geeft inzicht in de betrokkenheid.

Teamleader registreert elke interactie, visualiseert je pipeline en zet automatisch taken klaar (in samenwerking met ActiveCampaign).

Met automatisch leadmanagement:

• Is je leadinformatie actuele en volledig.
• Vallen warme leads altijd op.
• Is je timing perfect, wat kan leiden tot hogere conversies.
• Krijg je meer inzicht in je pipeline en voorspel je beter je omzet.